请花几分钟看看我们以下的买家必读:
1)关于发票。
我们淘宝出售的商品全部是不含发票的价格,要是您需要发票需要加7%点的发票税钱,需要发票的朋友请与我们客服联系。需要收据的朋友还可以联系我们开收据的。
2)关于货物签收
1:本人签收
自行车产品属于大件贵重物品。请您尽量安排好签收事宜,务必本人签收。无论货物是否是买家本人签收,只要有买家姓名签署,都视为本人签收。
2:收到货物后不要急于签字
请当着快递员的面打开并检查货物,确认无误后再签名验收,若快递员不容许,可签收后马上检查,让快递员在旁作证,有任何因快递运输中造成的外观损伤或者是物品缺失问题,请务必当着快递员的面致电我们:13418819858 罗先生 或者旺旺联系,避免不必要的损失。
3:收货检查分三步
首先检查货物外包装箱是否完好,有无破损,变形以及拆开过的痕迹,其次仔细检查数量和拍下的数量是否一致。要是发现货运严重损坏,数量,颜色,等严重不符,买家可以拒绝签收并直接与我们联系,问题处理好再让快递员离开。
4:签收时如果有遗失或者缺损,请立即与我们联系
曾经有过商品在快递过程中缺失或者破损的情况,买家签收开了,并且在快递员离开后才发现问题,在这里我们只能郑重提醒您,如果签收后才发现快递过程中造成的损失或者损坏,向快递公司索赔的过程将会变得非常困难,请一定要留意!
3:关于发货时间
买家在当天17点前拍下来并且支付完毕的交易均可当天发货(国家规定的长假,大型活动或者整车组装,轮组等特殊情况发货时间请咨询在线客服)买家付款完成后,我们会按照付款时间的先后顺序依次发货。我们的工作人员将会认真,严格的按流程发货。只是为了保证客户能最快的时间内收到自己心爱的宝贝。快递公司每天会下午6-7点来我们公司收货,他们都是每天晚上统一出货的,就算中午过来收也是晚上统一出货的喔。我们一般是7-8点会把单号输入到淘宝的。
4)关于快递选择
我们默认为中通速递,一般2-3天可到。需要其他快递方式的,请联系客服。
5)客服咨询
我们的客服要同时接待多位买家,若没有及时回复您,请不要着急,我们的客服会在稍后为您进行详细答复。另外,如果客服无法回答的专业问题,将会为您联系技术部门或者生产商为您询问,遇到此类情况回复可能稍慢些,还希望您耐心等待,敬请谅解!我们的客服团队将竭诚为您服务!
6)关于售后服务
1:退换货物
本店销售的所有宝贝支持淘宝7天无理由退货(时间以发货时间为准,具体退货条款请参照淘宝相应规定),以包装完好,配件等都齐全且不影响二次销售,本店给予退货。因不喜欢宝贝外形,颜色,或者是宝贝没有自己想象中的好看,此类问题,本店概不接受任何退换。如非产品质量问题需要买家负担发货及退货的运费。
2:退换程序
若需要退换货物,请买家务必在退换货前先与我们联系,沟通说明情况后,在客服的指导下将货物寄会。对于未经沟通就直接寄回的。我们将不签收,直接让快递退回。商品质量问题或者因发错货而引起的退换,由我们承担往返运费,买家个人问题而引起的退换,由买家承担往返运费。无论是否由我们承担运费,都需要买家与客服联系沟通快递公司与费用,先行垫付后由我们支付宝退回。到付件概不接受。
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