1.关于产品质量问题,本店承担所有质量问题产品退换的两种方案: a.退货退款,代发客户的退货运费本店承担5元,批发客户退货运费不承担,收到退货,按订单退款; b.退货换货补发,代发客户退货运费本店承担5元,同时换发货运费由本店承担(注:本店最多承担15元),批发客户退货运费本店不承担,换发货随下次补货一同发出。所有退货不接受到付件和空运件,非质量问题不接受退换,且因此所产生任何费用由客户自行承担;本店薄利经销,可以接受的再拍单。 2.关于产品损坏,如果产品在运输中损坏的(损坏的概率很小,通常为第三方原因)我们的处理方式为: a.偏远地区或非大陆地区不用退回,双方各自承担一半损失,本店直接退款给亲; b.正常区域收货验货时发现破损请直接拒收,然后联系客服给予处理,批发采购客户如遇大面积损坏请第一时间联系客服处理,若个别损坏请随质量问题产品一起处理; C.除特殊情况外,坏货退货与质量问题退货同样处理(详见售后第1条),本店薄利经销,可以接受的再拍单,若有疑问请一定在下单前向客服咨询。 3.关于发错货,所有客户退换所产生的费用由本店全部承担。 |