正楷陶瓷批发规则及售后服务流程
常见问题解答如下：
1.如何联系我们？
可直接联系阿里巴巴站点网站客服，或是加我们这边客服QQ3240448661。我们的工作时间，上午9:00-12:00，下午13:00-18:00,晚上19：00-24:00不在的时候请先留言，会及时回复的。
2.关于多少金额起批?
按照产品个数起批量，金额不限，支持混批！混批最低500元以上。同时最少2个.
3.有的产品为什么不可以拍下来？
不支持网络订购的产品，是我们暂时缺货的，需要的话可以联系我们。我们会尽快生产或下单。
4.关于发货时间？
快递件当天的18：00之前付款的订单当天发货，物流件48小时内，因个别产品需要加工定制的，所以需要时间生产，一般大概需要10天左右。详情请联系客服
5.关于发货方式？
我们默认发中通快递或者物流，发物流我们会提前联系。指定物流请提供潮州物流的电话和地址。
6.关于运费？
厂家出货的快递物流一般都是统一到付，需要加木架的请在运费处填上15元。
7.偏远地区物流能到吗？
我希望大家订货前能先自己联系一家物流公司，方法可以是自己去寻找，你也可以打114查询潮州到你当地的物流点，找一个离你们最近的地方。然后告诉我们潮州的物流电话，我们帮你送到你的那个服务点去。请注意德邦物流不收件。
8.关于问题件处理？
既然是批发，发货数量极大，不可能每一个都检查是否会出现小瑕疵。可能出现的问题包括产品发错，产品质量问题，包装受损，快递压坏，产品有小的瑕疵。网络批发非实体批发，如果你是我们本地客户，换货流程非常简单，只要到我们配货仓库我们确认即可以换，但是寄出去就不同了，因为发回来需要产生运费。请注意：更换产品的来回运费需要您出，因为阿里批发不比淘宝，我们的产品利润低，请谅解我们不能做到包运费包换货
9.关于破损质量问题
产品收到有破损，请在48小时内拍图片给我们客服确认，我们会存档保留，处理方式为：A.在你下次进货时给你补发，发快递的客户可以直接快递补发，B.下次进货时抵相同金额货款，C.已经决定不和我合作的情况下全额退款。如果您觉得很难以接受或只想定一次货物，请慎重选择，因为你们在选择供货商的时候我们同时也在选择客户，我们只想选择长期合作的顾客。
10.要到你们公司/工厂实地采购或看样怎么联系？
首先，感谢新老客户对我们的关注和信任，我们随时欢迎客户上门参观看样订货，只需提前1天来电预约即可（联系人：蔡经理 13828313387 QQ：3240448661）
11.到潮州后怎样到工厂？
到达揭阳/汕头机场或是高铁站，打车大概需要40分钟，这边有机场/高铁站有专线到达潮州，您只需告诉司机在潮州枫溪车头下车，再打的进来湘桥区凤新街道田中村村委会附近。
12.关于加工定做
陶瓷的产品可以来样定做，只有图纸无样品的产品打样需缴纳1000-9000元之间的雕刻费和设计费（此2项费用不能退换）。
13.关于样品
产品拿样一律批发价乘以2加邮费（返单时会退还差价）
14.关于一件代发
我们工厂部分产品可代发，详情请联系客服